Jollybeck

1) Qual a Autenticidade de cada produto vendido pelo site da Jollybeck?

Não vendemos nenhum produto que não seja 100% legítimo. A Jollybeck tem o cuidado de verificar a procedência de cada item, uma vez que são provenientes de todas as partes do mundo. Mas todos os itens que oferecemos são 100% autênticos e produzidos pelo fabricante da marca em questão.

 

2) A Jollybeck aceita encomenda de algo que não está listado no site?

A Jollybeck possui uma extensa rede de fornecedores e um bom relacionamento comercial, que nos garante uma grande variedade de produtos. Assim sendo, é possível que possamos encontrar o produto que você necessita. A nossa reposicão de estoque normalmente leva uma semana.

 

3)Que tipo de pagamentos são aceitos?

Todos os pagamentos são feitos somente através do Paypal. O Paypal aceita pagamentos pelos cartões de crédito Visa, Mastercard e também pelos bancos Itaú, CitiBank, HSBC e Santander. Não é necessário fazer uma conta Paypal para efetuar o pagamento. 

 

4)Em quanto tempo receberei minha encomenda?    

  Assim que recebermos o seu pagamento, seu pedido será despachado dentro de 48 horas. Dependendo do banco as vezes o pagamento leva de 3 a 4 dias para chegar a nossa conta Paypal. Após o recebimento do pagamento, você receberá um email com o status sobre a sua compra. Todos os produtos são enviados pelo correio americano, e o frete é registrado. Disponibilizamos o código assim que despacharmos a sua encomenda para que você possa acompanhar o trajeto do seu pacote. O prazo de entrega leva em média entre 15 até 25 dias úteis. Os Correios pedem um prazo médio de 28 dias úteis para a entrega, porém as vezes pode haver algum atraso. Fazemos o possível para que a entrega seja feita de maneira rápida. Normalmente o produto enviado não é tributado, mas caso aconteça de ser tributado esse prazo de entrega será um pouco mais longo pois teremos que aguardar a liberação da Receita Federal, nessa instância pedimos a compreensão de vocês porém garantimos que seu pedido será entregue sem custo extra e em perfeitas condições.

 

4) Privacidade e segurança da empresa

A jollybeck é uma loja que oferece segurança, seriedade e tranqüilidade para os nossos clientes. O nosso sistema de pagamentos possui uma tecnologia criptografada SSL (128 bits); para garantir que todos os seus dados sejam mantidos em sigilo. Nossas transações comerciais são integradas ao Paypal, que garante a compra com segurança e a devolução do valor pago no caso de não receber o produto.

 

 5) Onde a loja está localizada?

Estamos localizados no estado da Flórida nos Estados Unidos e enviamos todos os produtos diretamente daqui.

 

 6) Tive a minha encomenda taxada, como faço para estornar o valor das taxas?

Em casos raros que isso venha a ocorrer, o nosso serviço de assistência ao cliente poderá ajudar com os custos alfandegários. Caso você receba cobrança de algum imposto aduaneiro e o julgue injusto, sugerimos que retire sua encomenda, pague os devidos impostos e taxas, inclua os recibos referentes aos pagamentos nos correios e nos contate para que possamos resolver o caso.

 

Onde posso saber mais da Jollybeck?

Facebook: https://www.facebook.com/Jollybeck

Twitter: https://twitter.com/jollybeck1

Instagram: http://instagram.com/jollybeck

 

Qualquer dúvida entre em contato conosco no endereço de email: Atendimento@jollybeck.com 

atenciosamente,

Equipe Jollybeck